Riverty Service GmbH Telefonnummer: Kunden ervice Kontakt

Jeder kennt das: Eine Rechnung landet im Briefkasten, und plötzlich steht ein Name drauf, den man nicht sofort einordnen kann – Riverty. Dahinter verbirgt sich einer der größten Zahlungsdienstleister Deutschlands, und genau hier beginnt oft die Verwirrung: Welche Telefonnummer ist die richtige, wenn man Hilfe braucht? Dieser Artikel zeigt, wie Sie den Riverty-Kundenservice erreichen, Ihre Rechnung fristgerecht bezahlen und Mahnungen vermeiden.

Telefon: +49 5246 905-1000 · Fax: +49 5246 905-5000 · E-Mail: info@riverty.com · Öffnungszeiten Telefon: Mo–Fr 08:00–18:00 · Adresse: Gütersloher Straße 123, 33415 Verl

Diese Übersicht fasst die wichtigsten Kontaktdaten und Abläufe auf einen Blick zusammen. Die nachfolgende Tabelle liefert die geprüften Unternehmensangaben.

Die Tabelle basiert auf den offiziellen Angaben aus dem Impressum. Dass Riverty kein Inkassobüro ist, sondern ein Zahlungsdienstleister, verdeutlicht der folgende Abschnitt.

Was ist die Riverty GmbH?

Die Riverty Services GmbH ist ein Zahlungsdienstleister mit Sitz in Verl und gehört zur Arvato/Bertelsmann-Gruppe. Das Unternehmen wickelt für Online-Shops den Kauf auf Rechnung ab und verschickt im Namen der Händler Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Mahnungen. Viele Verbraucher kennen den Namen aus dem Briefkasten – und sind unsicher, wer genau dahintersteckt.

• Hauptsitz: Gütersloher Straße 123, 33415 Verl (Riverty Impressum – Firmensitz)
• Geschäftsführer: Dr. Dirk R. J. F. Müller
• Umsatzsteuer-ID: DE349330311
• Teil der Bertelsmann-Gruppe

Welche Dienstleistungen bietet Riverty?

Riverty bietet Händlern Zahlungsabwicklung – etwa Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung oder Lastschrift. Für Endkunden bedeutet das: Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail oder Post und zahlen binnen einer Frist. Hilfe zu verschiedenen Themen bietet die Riverty Hilfe-Seite – Supportportal für Deutschland mit Kategorien wie Online-Einkäufe, offene Forderungen und ÖPNV-Zahlungen.

Das Unternehmen unterscheidet sich klar von klassischen Inkassobüros: Es ist in erster Linie Zahlungsdienstleister und wird erst bei ausbleibenden Zahlungen zum Forderungseinreiber.

Ist Riverty ein Inkassounternehmen?

Nein – das ist der entscheidende Punkt. Riverty ist kein Inkassounternehmen, sondern ein Zahlungsdienstleister. Das Riverty Impressum – Unternehmensbeschreibung weist die GmbH als Dienstleister für Zahlungsabwicklung aus. Erst wenn eine Rechnung mehrfach nicht bezahlt wird, kann Riverty ein externes Inkassobüro einschalten. Rechtlich gesehen ist eine Riverty-Rechnung also eine ganz normale Händlerrechnung – nur dass der Zahlungsdienstleister das Mahnwesen übernimmt.

Das Muster ist eindeutig: Riverty treibt keine eigenen Forderungen ein, sondern wickelt den Zahlungsprozess für Händler ab. Die Gefahr eines Missverständnisses liegt darin, dass Verbraucher die Rechnung für ein Mahnschreiben eines Inkassobüros halten.

Wie bezahle ich eine Riverty Rechnung?

Sie haben eine Riverty-Rechnung erhalten und fragen sich, wie Sie den Betrag korrekt überweisen? Der Vorgang ist einfach, aber es gibt einige Fallstricke zu beachten.

Wie überweise ich den Rechnungsbetrag?

• Die Rechnung enthält eine Referenznummer – diese muss im Verwendungszweck stehen.
• Überweisung per Online-Banking oder Überweisungsträger an das auf der Rechnung angegebene Konto.
• Die Zahlungsfrist ist zu beachten (steht auf der Rechnung).

Die genauen Bankverbindungen finden Sie auf Ihrem Rechnungsdokument. Riverty arbeitet mit mehreren Konten – verwenden Sie daher immer die auf Ihrer Rechnung angegebene IBAN. Ohne die korrekte Referenznummer kann die Zahlung nicht zugeordnet werden.

Kann ich per Lastschrift bezahlen?

Ja, in vielen Fällen bietet Riverty die Option der Lastschrift an. Ob das für Ihre Rechnung möglich ist, sehen Sie auf dem Zahlungsdokument. Bei wiederholten Zahlungen oder wenn Sie bereits im Riverty-System registriert sind, ist Lastschrift oft die bequemste Variante. Achten Sie darauf, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist – sonst fallen Rücklastschriftgebühren an.

Die Wahl der Zahlungsmethode hat direkte Auswirkungen auf die Geschwindigkeit der Verarbeitung. Die folgende Auflistung zeigt die typischen Abläufe.

Was passiert, wenn man bei Riverty nicht bezahlt?

Bleibt eine Riverty-Rechnung unbezahlt, durchläuft das Mahnverfahren mehrere Stufen. Je später Sie reagieren, desto teurer und unangenehmer wird es.

Wann kommt die erste Mahnung?

• Zahlungserinnerung kurz nach Fälligkeit (oft kostenlos).
• Erste Mahnung etwa 14 Tage später – mit Mahngebühren.
• Letzte Mahnung mit Fristsetzung vor Inkasso.

Die Riverty Back in Flow FAQ – Mahnprozess beschreibt den typischen Ablauf: Nach Fälligkeit folgt zunächst eine Zahlungserinnerung. Erst wenn diese fruchtlos bleibt, wird eine Mahnung versendet.

Wie hoch sind die Mahngebühren?

Die genauen Mahngebühren sind in den AGB von Riverty festgelegt und können je nach Händler variieren. Üblich sind Gebühren zwischen 2,50 und 5,00 Euro pro Mahnung. Die letzte Mahnung enthält oft zusätzliche Kosten für den erhöhten Bearbeitungsaufwand. Werden die Kosten nicht beglichen, droht die Einschaltung eines Inkassodienstes – das verteuert die Angelegenheit deutlich.

Die steigenden Kosten nach jeder Mahnstufe folgen einem klaren Muster: Wer früh reagiert, spart bares Geld.

Letzte Mahnung – was ist das?

Die letzte Mahnung ist die finale Zahlungsaufforderung vor der Einleitung rechtlicher Schritte oder der Übergabe an ein Inkassobüro. Sie enthält meist eine kurze Frist – oft nur 3 bis 7 Werktage.

Wie sieht eine letzte Mahnung aus?

• Enthält den Vermerk „Letzte Mahnung“ oder „Zahlungsaufforderung vor Inkasso“.
• Nennt eine konkrete Frist zur Zahlung.
• Weist auf die Folgen bei Nichtzahlung hin (Inkasso, Schufa).

Die letzte Mahnung wird per Post versendet, in manchen Fällen auch per E-Mail. Prüfen Sie das Dokument genau: Enthält es die korrekte Rechnungsnummer und den richtigen Betrag?

Was tun bei Erhalt einer letzten Mahnung?

• Sofort zahlen – oder Kontakt zum Kundenservice aufnehmen.
• Bei Unstimmigkeiten: Riverty Back in Flow – Kontaktformular nutzen.
• Das Aktenzeichen bereithalten.

Die letzte Mahnung markiert den Wendepunkt im Verfahren. Wer jetzt noch nicht handelt, übergibt die Kontrolle an externe Stellen.

Wie viel Zeit zwischen Zahlungserinnerung und Mahnung?

Der zeitliche Ablauf des Mahnverfahrens ist nicht starr festgelegt – die genauen Fristen stehen in den AGB des jeweiligen Händlers.

Wie viele Mahnungen gibt es bei Riverty?

• Üblicherweise: Zahlungserinnerung, erste Mahnung, letzte Mahnung.
• Je nach Händler kann es auch nur eine Mahnung geben.
• Die Zahl der Mahnungen ist in den AGB des Händlers geregelt.

Riverty selbst agiert als Dienstleister – die konkreten Mahnstufen und -fristen legt der jeweilige Onlineshop fest. Das bedeutet: Zwei Verbraucher können bei unterschiedlichen Händlern völlig verschiedene Abläufe erleben.

Wann wird die Zahlungserinnerung versendet?

Die Zahlungserinnerung erfolgt in der Regel kurz nach Fälligkeit – oft innerhalb von 1–3 Tagen. Sie ist meist noch kostenfrei und dient als freundlicher Hinweis. Ignorieren Sie sie nicht: Sie ist der erste Schritt im Mahnprozess und zeigt, dass das System aktiv ist. Wer jetzt zahlt, vermeidet alle weiteren Kosten.

Der genaue Zeitplan hängt vom Händler ab – die Spanne zwischen den Stufen kann variieren. Das Risiko für den Verbraucher liegt in der Ungewissheit.

Schritt-für-Schritt: So kontaktieren Sie Riverty richtig

Die Kontaktaufnahme mit Riverty ist unkompliziert, wenn Sie den richtigen Weg kennen. Hier die Schritte im Überblick.

1. Dokument bereitlegen: Rechnungsnummer, Referenznummer oder Aktenzeichen parat haben.
2. Richtige Telefonnummer wählen: +49 5246 905-1000 (Riverty Impressum – offizielle Hotline)
3. Öffnungszeiten beachten: Mo–Fr 08:00–18:00 (Riverty Back in Flow FAQ – Erreichbarkeit)
4. Oder das Kontaktformular nutzen: für Forderungsfragen (Riverty Back in Flow – Kontaktformular)
5. Bei Zahlungsschwierigkeiten: Back in Flow bietet Lösungen (Riverty Back in Flow – Hilfeportal)

Ein Drittportal nennt alternativ die Hotline 030 762 392 39 – kundenservice.de (Drittportal) und die E-Mail customercare@riverty.de – diese Angaben sind jedoch nicht offiziell bestätigt. Das Portal telefonon.com – Drittportal listet ebenfalls die 030er Nummer. Für verbindliche Auskünfte nutzen Sie die offiziellen Kanäle.

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung stellt sicher, dass Sie den richtigen Ansprechpartner finden. Der nächste Abschnitt fasst zusammen, was gesichert ist und wo Unsicherheit bleibt.

Bestätigte Fakten und was unklar bleibt

„Telefon: +49 (0) 5246–905-1000“

Riverty Services GmbH – Riverty Impressum – offizielle Kontaktangabe

„Wir sind für Sie telefonisch erreichbar. Montag bis Freitag, 08:00 – 18:00“

Riverty Back in Flow – Riverty Back in Flow FAQ – Servicezeiten

Das Muster hinter den beiden Aussagen: Die offizielle Telefonnummer ist eindeutig, aber die Zuständigkeit für Inkasso-Fragen bleibt eine Grauzone. Wer in Zahlungsverzug gerät, sollte über das Back-in-Flow-Portal gehen – dort gibt es spezialisierte Hilfestellung.

Für Kunden in Dänemark bietet Riverty Services Denmark A/S ebenfalls umfassende Kontakt- und Zahlungsinformationen.

Häufig gestellte Fragen

Für Verbraucher in Deutschland ist der Handlungsweg klar: Bei einer Riverty-Rechnung nicht in Panik verfallen, aber auch nicht ignorieren. Wer die Fristen einhält und bei Problemen rechtzeitig den Kontakt sucht, vermeidet unnötige Kosten und negative Einträge. Die Telefonnummer +49 5246 905-1000 ist Mo–Fr von 08:00–18:00 der schnellste Draht zum Kundenservice.